住客点评>>
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好评泉城济南的山东大厦酒店入住温馨！享受着蔡静、傅学丽两位姑娘特别温馨的餐饮服务，值得再...
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好评很好啊，方便干净卫生，早餐很丰富，服务也很好
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好评酒店环境优雅，风景秀丽，交通便利，地理位置优越。
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好评服务贴心，干净整洁。
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好评房间干净整洁，非常棒的酒店，客房张丽晶服务非常好。非常赞的酒店。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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山东大厦交通指南
酒店坐落于济南市区南部，毗邻经十路、高架桥，可方便到达火车站、主要景点和购物场所。
【前往酒店】
- 距火车站6公里，出租车15分钟；
- 距火车东站6公里，出租车15分钟；
- 距长途汽车总站8公里，出租车20分钟；
- 距高铁济南西客站20公里，出租车30分钟；
- 距济南遥墙机场12公里，26分钟；
【酒店周边】
- 步行可至：泉城公园、舜和高架桥
- 2公里以内：泉城广场、千佛山公园、舜耕国际会展中心、英雄山、赤霞广场、济南大学东校区、济南博物馆
- 3公里以内：芙蓉街、大明湖公园、泉城路、五龙潭公园、银座商城、齐鲁医院
- 4公里左右：趵突泉、恒隆广场、大观园、人民商场、万达广场、山东大学
【附近公交】
- 舜耕路-泉城公园站，步行需5分钟到站台，另有66、48、110、39、K100